Уважаемые покупатели!
Мы ценим Ваше время, поэтому мы сразу начинаем решать любые Ваши вопросы, связанные с покупкой и обслуживанием техники.
Взаимоотношения с клиентами по покупке, возврату, обмену и сервисному обслуживанию техники, купленной в нашем магазине, регламентируется:
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
- Гражданским Кодексом Российской Федерации;
- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
В нашем магазине Вы приобретаете технику с длительным сроком использования. Чтобы оборудование верой и правдой служило Вам долгие годы перед началом использования обязательно прочтите всю инструкцию до конца, ознакомьтесь с процессом сборки и разборки устройства, с особенностями и условиями использования.
Как вернуть товар надлежащего качества
У Вас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества производится следующим образом:
- покупатель предъявляет требование на возврат товара надлежащего качества здесь ;
- покупатель отправляет продавцу товар;
- продавец проводит проверку товара на сохранение товарного вида, потребительских свойств товара;
- продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем по договору за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Итак, в соответствии с законом, в течение 14 дней Вы можете вернуть нам товар, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В случае возврата товара надлежащего качества (не подошла модель и т.д.) по закону стоимость доставки не компенсируется.
Просим Вас отнестись с пониманием, что на законных основаниях Вы не сможете вернуть товар надлежащего качества после начала использования (бывший в употреблении).
Как вернуть товар ненадлежащего качества
Оперативный ответ в течение дня Вы получите, если опишите проблему нам здесь
Мы свяжемся с Вами и решим Ваш вопрос.
Порядок возврата:
- покупатель предъявляет письменное требование;
- покупатель отправляет товар продавцу;
- продавец проводит экспертизу товара;
- продавец ремонтирует и возвращает в полностью рабочем состоянии товар или обменивает товар или возвращает денежные средства не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Если Вы обнаружили брак, стоимость доставки товара также подлежит возврату.
Сервис техники
Мы предоставляем гарантию и сервисное обслуживание всех представленных у нас торговых марок техники.
подать заявку на сервисное обслуживание
Порядок взаимоотношения с нами по ремонту:
1) покупатель подает заявку на ремонт подать заявку
2) покупатель отправляет товар продавцу на сервисное обслуживание;
3) продавец проводит экспертизу;
4) продавец ремонтирует (бесплатный гарантийный ремонт/платный ремонт), возвращает товар покупателю в рабочем состоянии или обменивает товар.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена, возврата, сервиса товаров:
Email: help@1fermer.ru
Телефон: 8 (499) 499-12-58 (многоканальный)